Retouren en ruilen

Wilt u een product ruilen of retourneren?

Dit kan snel en eenvoudig in drie stappen:

U kunt uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren (tot 30 dagen na aankoop als de goederen kapot zijn) en wij zorgen ervoor dat de terugbetaling binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending op uw rekening wordt bijgeschreven volgens ons beleid ( let op: voor afgeprijsde producten gelden andere voorwaarden).

Stap 1 : Bepaal de reden van retourzending.
Voordat u contact opneemt met onze klantenservice, verzoeken wij u eerst zelf de reden van de retourzending te controleren, b.v. B. dat u een te kleine maat heeft besteld.

Stap 2 : Neem contact op met onze klantenservice via e-mail.
Nadat u de reden van de retourzending heeft opgehelderd, kunt u contact opnemen met onze klantenservice op het onderstaande e-mailadres. Vermeld in de e-mail duidelijk de reden van retour.

U kunt contact opnemen met onze klantenservice op het volgende adres: info@demoda.com

Stap 3 : Reactie van de klantenservice

Ons klantenserviceteam zal uw e-mail zo snel mogelijk verwerken. Je ontvangt dan ons retourformulier met instructies.

Let op: Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald:

Versleten of gewassen artikelen : Kledingstukken die zijn gedragen, gewassen of gewijzigd, kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Verwijderde of ontbrekende labels : Artikelen moeten de originele labels dragen om de retourzending of terugbetaling te accepteren.

Beschadigde of defecte artikelen : Als het artikel na aankoop beschadigd is als gevolg van verkeerd gebruik of verkeerde behandeling, kan het niet worden geretourneerd.

Intieme kleding : Om hygiënische redenen kan intieme kleding zoals ondergoed of badkleding niet worden geretourneerd of terugbetaald als de verpakking is geopend.

Gepersonaliseerde artikelen : Kledingstukken die zijn gepersonaliseerd volgens de specificaties van de klant kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald, omdat ze niet kunnen worden doorverkocht.